Публичная оферта на предоставление доступа к сервису PDZ CRM (B2B)

Дата вступления в силу: 5 ноября 2026 года · Дата последнего обновления: 4 ноября 2026 года · Версия: 1.0

Настоящая русская версия является основной (мастер-версией). При любых расхождениях между версиями на разных языках преимущественную силу имеет версия на русском языке.

ООО «SELLAI» (ИНН 312530703), юридический адрес: Республика Узбекистан, Республика Каракалпакстан, г. Нукус, ул. А. С. Пушкина, 91/7 (далее — «Исполнитель»), предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Клиент») заключить договор на предоставление доступа к сервису PDZ CRM на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта», «Договор»).

Оферта адресована только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для использования Сервиса в предпринимательской деятельности. Сервис не предназначен для личных, семейных и бытовых нужд.

1. Термины

• Сервис — программа PDZ CRM для учёта и взыскания дебиторской задолженности застройщика, доступная через браузер по адресу fuvoxai.com и поддоменам компаний (адрес-компании.fuvoxai.com).
• Кабинет — изолированная область Сервиса, созданная для Клиента, со своими пользователями и данными.
• Пользователи — работники Клиента, которым Клиент создал учётные записи (руководители, менеджеры, бухгалтеры).
• Данные Клиента — любые сведения, которые Клиент и его Пользователи вносят в Сервис, включая сведения о покупателях Клиента (далее — «Покупатели»), договорах, графиках платежей, платежах, звонках и обещаниях оплаты.
• Тариф — набор условий (стоимость, число Пользователей и договоров), опубликованный на сайте fuvoxai.com.
• Подписка — оплаченный период доступа к Сервису по выбранному Тарифу.

2. Акцепт оферты и заключение Договора

1. Акцептом Оферты является регистрация Кабинета на сайте fuvoxai.com с отметкой о согласии с Офертой, Условиями использования и Политикой конфиденциальности, либо оплата счёта Исполнителя. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме.
2. Лицо, совершающее акцепт от имени Клиента, подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями.
3. Дата, время, IP-адрес и версия принятых документов сохраняются Исполнителем и являются подтверждением акцепта.
4. По запросу Клиента Исполнитель оформляет договор на бумажном носителе с подписями сторон на условиях настоящей Оферты.

3. Предмет Договора

1. Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к Сервису на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах выбранного Тарифа, а Клиент оплачивает Подписку.
2. Состав функций Сервиса описан на сайте и в разделе «Помощь». Исполнитель вправе развивать и изменять функции, не ухудшая существенно основные возможности оплаченного Тарифа.
3. Исполнитель не оказывает юридических, бухгалтерских и коллекторских услуг. Шаблоны претензий, уведомлений и актов сверки являются образцами; Клиент самостоятельно проверяет их соответствие договорам с Покупателями и законодательству перед использованием.

4. Пробный период

1. После регистрации Клиент получает бесплатный пробный период 14 календарных дней с полным доступом к функциям Сервиса.
2. По окончании пробного периода доступ продолжается после оплаты Подписки. Если оплата не поступила, доступ приостанавливается, а Данные Клиента сохраняются в соответствии с разделом 10.

5. Стоимость и порядок оплаты

1. Стоимость Подписки определяется Тарифом, действующим на дату выставления счёта. Действующие Тарифы:

   Тариф	Стоимость в месяц	Ограничения
   Старт	290 000 сум	до 3 пользователей, до 300 договоров
   Бизнес	690 000 сум	до 10 пользователей, до 3000 договоров
   Корпоративный	1 490 000 сум	пользователи без ограничений, договоры без ограничений

2. При оплате за 6 месяцев предоставляется скидка 7%, за 12 месяцев — 15%.
3. Оплата производится в национальной валюте Республики Узбекистан безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя по счёту, который Клиент формирует в разделе «Подписка» Кабинета. Счёт подлежит оплате в течение 5 банковских дней.
4. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. После зачисления Подписка продлевается автоматически.
5. Исполнитель вправе изменять Тарифы, уведомив Клиента не позднее чем за 30 календарных дней. Изменение не затрагивает уже оплаченный период.
6. Если Клиент превысил ограничения Тарифа (число Пользователей или договоров), Исполнитель вправе предложить перейти на подходящий Тариф; до перехода добавление новых записей сверх ограничения может быть недоступно.
7. Денежные средства за оплаченный и начавшийся период не возвращаются, за исключением случаев, когда Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 72 часов подряд, — в этом случае Исполнитель продлевает Подписку на срок недоступности либо возвращает соответствующую часть оплаты по выбору Клиента.

6. Приостановка доступа

1. Если Подписка не оплачена в срок, Исполнитель предоставляет льготный период 5 календарных дней, после которого доступ к Кабинету приостанавливается до оплаты.
2. Исполнитель вправе приостановить доступ без предварительного уведомления при нарушении Клиентом раздела 8 (допустимое использование), при угрозе безопасности Сервиса или по требованию уполномоченного государственного органа.
3. Приостановка доступа не влечёт удаления Данных Клиента. Руководитель Клиента может запросить выгрузку данных и во время приостановки.

7. Права и обязанности сторон

7.1 Исполнитель обязуется

• обеспечивать работу Сервиса круглосуточно, за исключением плановых работ (по возможности в ночное время по Ташкенту) и обстоятельств, указанных в разделе 12;
• ежедневно создавать резервные копии Данных Клиента и хранить их в соответствии с Политикой информационной безопасности;
• не просматривать, не использовать и не раскрывать Данные Клиента, кроме случаев, необходимых для работы Сервиса, технической поддержки по запросу Клиента или требований закона;
• оказывать техническую поддержку по телефону и электронной почте, указанным на сайте, в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по Ташкенту.

7.2 Клиент обязуется

• своевременно оплачивать Подписку;
• обеспечить законность внесения в Сервис персональных данных Покупателей и иных лиц (раздел 9);
• хранить в тайне логины, пароли, PIN-коды и ключи API своих Пользователей, своевременно блокировать учётные записи уволенных работников;
• использовать Сервис в соответствии с Условиями использования.

7.3 Клиент вправе

• в любой момент выгрузить Данные Клиента (Excel и полный архив);
• сменить Тариф и отказаться от продления Подписки.

8. Допустимое использование

Клиент не вправе: использовать Сервис для деятельности, запрещённой законодательством; вносить данные без законных оснований; направлять Покупателям через Сервис сообщения с угрозами, оскорблениями или недостоверными сведениями; пытаться получить доступ к данным других компаний, обходить ограничения Тарифа и механизмы защиты; создавать чрезмерную нагрузку на Сервис, в том числе через API сверх установленных ограничений; передавать доступ к Сервису третьим лицам, не являющимся его работниками или подрядчиками.

9. Поручение на обработку персональных данных

1. В отношении персональных данных Покупателей и иных лиц, внесённых Клиентом, Клиент является собственником и (или) оператором базы персональных данных в значении Закона Республики Узбекистан от 02.07.2019 № ЗРУ-547 «О персональных данных». Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Клиента и только в целях предоставления Сервиса.
2. Клиент гарантирует, что получил согласие субъектов персональных данных либо имеет иные законные основания для обработки и для передачи данных Исполнителю, и уведомил субъектов об обработке в объёме, требуемом законом, включая хранение данных на серверах в Германии (раздел 6 Политики конфиденциальности).
3. Исполнитель по поручению Клиента выполняет следующие действия: сбор (через формы и загрузку файлов), запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование для расчётов и отчётов, передачу Покупателям сообщений-напоминаний по каналам, которые включил Клиент, резервное копирование, обезличивание и уничтожение.
4. Исполнитель обязуется: обрабатывать данные только по документированным указаниям Клиента (настройки и действия в Кабинете); обеспечивать конфиденциальность данных и меры защиты согласно Политике информационной безопасности; допускать к данным только работников, которым это необходимо для работы Сервиса; привлекать для обработки только поставщиков, перечисленных в разделе 5 Политики конфиденциальности, уведомляя Клиента об их замене не позднее чем за 14 дней; уведомить Клиента об утечке или ином нарушении безопасности данных не позднее 24 часов с момента его выявления; содействовать Клиенту в ответах на обращения субъектов персональных данных.
5. После прекращения Договора Исполнитель по требованию Клиента возвращает Данные Клиента (выгрузка) и уничтожает их в течение 30 календарных дней, кроме случаев, когда хранение требуется законом. Резервные копии уничтожаются по мере истечения сроков их хранения.
6. В отношении персональных данных Пользователей и представителей Клиента (учётные записи, контакты, данные для счетов) Исполнитель является оператором и обрабатывает их согласно Политике конфиденциальности.

10. Хранение данных после прекращения и ответственность

1. Если Подписка не продлена, Данные Клиента хранятся не менее 90 календарных дней с даты приостановки доступа, чтобы Клиент мог продлить Подписку или выгрузить данные. По истечении 12 месяцев с даты приостановки Исполнитель вправе удалить Кабинет, уведомив Клиента не менее чем за 14 дней по контактам, указанным при регистрации.
2. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
3. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает за решения, принятые Клиентом на основании расчётов и отчётов Сервиса, за содержание сообщений, отправленных Клиентом Покупателям, и за последствия использования шаблонов документов.
4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Клиентом за последние 3 (три) месяца Подписки. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду.
5. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные действиями третьих лиц, не привлечённых Исполнителем: операторов связи, провайдеров интернета Клиента, банков, сервисов SMS и мессенджеров, которые подключил Клиент.

11. Срок действия и расторжение

1. Договор действует с момента акцепта до момента его расторжения.
2. Клиент вправе отказаться от Договора в любой момент, не продлевая Подписку или направив уведомление Исполнителю.
3. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Клиента не менее чем за 30 календарных дней, а при существенном нарушении Клиентом раздела 8 — немедленно.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, массовыми отключениями электроэнергии и связи, сбоями дата-центров, актами государственных органов. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок.

13. Применимое право и разрешение споров

1. К Договору применяется законодательство Республики Узбекистан.
2. Споры решаются путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию — 15 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

14. Изменение Оферты

Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты вступления в силу и номера версии; о существенных изменениях Клиент уведомляется в Кабинете или по электронной почте не позднее чем за 14 дней. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

15. Реквизиты Исполнителя